08 lug, 2026
Trenitalia – Agreement on Journey Continuation per i biglietti internazionali
Trenitalia partecipa all'Agreement on Journey Continuation (AJC), l'accordo tra le principali imprese ferroviarie europee che garantisce assistenza ai passeggeri in viaggio internazionale in caso di ritardo o cancellazione del treno. La circolare illustra le condizioni di riprotezione previste sia per i passeggeri in arrivo dall'estero sia per quelli in partenza verso l'estero.
Trenitalia aderisce all'AJC: i passeggeri con biglietto internazionale che perdono la coincidenza per ritardo o cancellazione del treno possono salire gratuitamente sul primo treno disponibile, a determinate condizioni.
Segnaliamo che Trenitalia aderisce all'Agreement on Journey Continuation (AJC), l'accordo sottoscritto dalle principali imprese ferroviarie europee per garantire la prosecuzione del viaggio ai passeggeri.
L'accordo consente ai passeggeri in viaggio internazionale, in caso di perdita di una coincidenza dovuta a ritardo o cancellazione del treno, di ricevere assistenza per raggiungere la destinazione finale, con la possibilità di salire senza costi aggiuntivi sul primo treno disponibile, purché siano rispettati determinati requisiti.
I passeggeri in viaggio internazionale devono richiedere una certificazione del ritardo o della cancellazione al personale di bordo oppure, nelle stazioni presidiate, al personale di assistenza dell'impresa ferroviaria responsabile del disservizio.
Condizioni principali per i passeggeri in arrivo dall'estero
La riprotezione sui servizi Trenitalia è garantita se:
- il viaggio prenotato prevede un tempo adeguato per il trasferimento sul treno successivo, e la perdita della coincidenza è causata da un ritardo superiore a 15 minuti del treno precedente;
- il passeggero è in possesso del biglietto originario per il collegamento Trenitalia e della certificazione di ritardo o cancellazione rilasciata dal vettore estero;
- per i treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, la prosecuzione del viaggio è subordinata alla disponibilità di posti nella stessa classe acquistata.
Condizioni principali per i passeggeri in partenza per l'estero
La riprotezione sui treni internazionali è garantita se:
- il viaggio prenotato prevede un tempo adeguato per il trasferimento e il ritardo o la cancellazione del treno Regionale, Intercity/Intercity Notte o Freccia determina la perdita del proseguimento;
- il passeggero è in possesso del biglietto originario per il viaggio internazionale e della relativa certificazione di ritardo o cancellazione;
- per i treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, la prosecuzione del viaggio è possibile solo previa conferma della disponibilità di posti nella stessa classe acquistata.
Le informazioni complete sull'Agreement on Journey Continuation sono disponibili nella sezione dedicata del sito ufficiale di Trenitalia.